4S店试驾活动的暖场环节经常出一个问题：设备不够。4S店的场地一般是展厅加试驾区，wifi信号可能不稳定，客户的手机型号各异，有的客户手机没电了、有的不会用智能手机、有的连不上店里的wifi，结果摇一摇或者赛马的时候，一半客户参与不了，站在旁边看热闹，暖场效果出不来。
解决这个问题的核心是"摇一摇启动和赛马做好线下兜底，线上参与不了的客户走线下方式，确保每个人都能参与"。具体做法是：暖场环节同时准备线上和线下两套参与方式，线上用摇一摇或者赛马，线下用纸质抽奖或者举牌投票，客户有手机、能扫码的走线上，没手机、不会用、网络不好的走线下，最后由工作人员人工把线下结果和线上结果合并。
线上暖场用摇一摇启动或者赛马。摇一摇启动是淘气互动的，客户举着手机一起摇，大屏上的进度条实时跳动，排名靠前的客户得分；赛马走淘气互动的两个版本，客户选一匹马，看谁的马先到终点。线上参与的好处是：互动感强、视觉效果好、能调动气氛。控屏人员提前把摇一摇或者赛马的页面打开、加载好，确保网络正常的时候一键就能启动。同时，工作人员提前在展厅里放几个wifi信号放大器，确保展厅每个角落都有稳定的wifi信号；在签到处放一个充电台，提供充电宝和充电线，客户手机没电了可以临时充电。
线下兜底用纸质抽奖或者举牌。遇到以下情况的客户走线下参与：手机没电或者没带手机的、不会用智能手机的老年客户、连不上wifi或者扫码后页面加载不出来的、不愿意用手机参与的客户。线下参与的方式很简单——工作人员给这些客户发一个号码牌或者抽奖券，摇一摇或者赛马结束后，工作人员从抽奖箱里抽几个号码，对应的客户中奖，和线上的中奖客户一起领奖。线下兜底的关键是"简单、快速、不额外占用太多时间"，不要让线下参与变成复杂的流程，否则会拖慢暖场节奏。
摇一摇和赛马的选择也和设备情况有关。如果展厅的wifi信号好、客户的手机普及率高（比如年轻客户为主），选摇一摇启动——参与感更强、更热闹；如果wifi信号不稳定、客户年龄偏大（比如家庭购车、中老年客户多），选赛马——赛马不需要每个人都摇手机，选完马就可以看比赛，参与门槛更低、对网络要求也更低（只需要选马的时候连一下网，比赛过程不需要持续联网）。
线下兜底的准备工作要提前做。活动开始前，工作人员先了解当天的客户情况——有没有老年客户、有没有客户手机没电的、展厅wifi信号好不好——根据情况决定准备多少份线下参与的号码牌或者抽奖券。一般建议准备客户总数的20%-30%作为线下兜底，宁多勿少。同时，线下参与的奖品和线上参与的奖品要一样，不能让线下参与的客户觉得"我用线下方式就只能拿差一点的奖"，要公平对待。
工作人员的分工：控屏人员一个，负责线上摇一摇或者赛马的启动和结果展示；线下参与工作人员一到两个，在展厅里巡视，发现有客户参与不了线上的，主动递上号码牌或者抽奖券，解释线下参与方式；抽奖的时候，线下参与的工作人员负责抽线下号码，和线上结果一起公布；礼品台两个人，一个发奖、一个在纸质登记表上记录中奖客户姓名、参与方式（线上/线下）和奖品。活动结束后主办方（4S店市场部）工作人员把线上参与记录、线下参与记录、中奖名单、纸质登记表合在一起人工核对，确保奖品发放无误、线上线下客户都公平参与，同时统计线上和线下的参与比例，作为下次活动改进的参考。
