开业活动的暖场环节选摇一摇启动还是赛马，很多店主看哪个好玩就选哪个，结果要么抢购顾客觉得太拖沓不高效、要么凑热闹顾客觉得太无聊没参与感。其实这两个功能适配的顾客心态完全不同，关键看当天来的顾客是来抢购的，开业特惠、限量抢购、早鸟优惠，顾客以消费为主、关注优惠和商品、希望快速高效，还是来凑热闹的，路过的、附近居民、冲着热闹来的，希望轻松愉快、有奖品拿、看热闹。
如果顾客主要是来抢购的，开业特惠日、限量抢购会、早鸟优惠场，顾客以消费为主、关注开业优惠和特价商品、希望快速高效、不浪费时间，摇一摇更合适。抢购导向型的顾客，最想要的是"快速、高效、不拖沓"，他们不希望暖场环节太复杂、太仪式感，摇一摇正好满足这个需求，摇一摇节奏快、不拖沓、几秒钟一轮，摇完就结束，和"抢购"的快节奏氛围完美匹配。摇一摇启动是淘气互动摇一摇、赛马互动功能，顾客们举着手机一起摇，大屏上的进度条实时跳动，排名靠前的顾客得分，整个过程紧张刺激、充满参与感，和开业活动的热闹氛围完美匹配。摇一摇的好处是节奏快、不拖沓，不会占用抢购的宝贵时间；参与门槛低，不需要动脑，扫码就行；气氛紧张刺激，和开业抢购的快节奏氛围匹配；可以分多轮放，每轮间隔一个抢购节点，比如开场前、第一轮抢购后、午休前，让顾客们在抢购的间隙时不时有个小活动，一直保持兴奋；最重要的是，摇一摇的快速高效不会占用太多抢购时间，不会影响顾客的抢购节奏。
如果顾客主要是来凑热闹的，开业庆典、开放日、社区活动，顾客以路过的、附近居民、冲着热闹来的为主，希望轻松愉快、有奖品拿、看热闹、拍照打卡，赛马更合适。凑热闹体验型的顾客，最想要的是"有趣、轻松、有悬念、能互动、有奖品"，他们不希望暖场环节太紧张、太有压力，赛马正好满足这个需求，赛马是"押注观赛"型的互动，每位顾客选一匹马，然后大家坐着看大屏上的马赛跑，给自己选的马加油，整个过程轻松有趣、充满悬念，没有太强的竞争压力，而且很适合作为社交话题，"你选了哪匹马？""我那匹刚才领先了！"，顾客们自然就聊起来了。赛马走淘气互动摇一摇、赛马互动功能的两个版本，一个是经典赛马，每位顾客选一匹马，看谁的马先到终点，一个是团队赛马，按楼层或者区域分队，每队选一匹马，马的速度和全队的摇一摇速度挂钩，增加团队参与感。凑热闹体验型的顾客用赛马的好处是观赛感强，大家围在一起看大屏上的马赛跑，给自己选的马加油，气氛热烈但不紧张；参与门槛低，不需要每个人都拿着手机操作，选完马就可以看比赛，适合不擅长手机操作的顾客；一轮比赛三十秒到一分钟，时间不长但足够有悬念，看完还想再看一轮；可以和开业活动的主题结合，比如用商品类别命名马匹、用店铺区域命名赛道，增加趣味性和品牌曝光；最重要的是，赛马的观赛过程给了顾客们自然交流的机会，不会显得太刻意，同时能吸引更多路过的顾客驻足围观，增加店铺人气。
判断顾客心态看两个维度：一看开业活动类型，开业特惠日、限量抢购会、早鸟优惠场多半是抢购导向型，选摇一摇；开业庆典、开放日、社区活动多半是凑热闹体验型，选赛马。二看顾客构成，提前预约、带着购物清单来的占比高的是抢购导向型，选摇一摇；路过的、附近居民、冲着热闹来的占比高的是凑热闹体验型，选赛马。
如果两种顾客都有，比如既有开业特惠又有开业庆典，建议两个功能搭配着用：抢购环节的暖场用摇一摇，快速高效、不拖沓，符合抢购导向型顾客的心态；庆典环节的暖场用赛马，轻松有趣、有仪式感、社交互动，符合凑热闹体验型顾客的心态。这样两种顾客的需求都能照顾到，开业活动既有快速高效的抢购，又有轻松有趣的庆典，张弛有度。工作人员提前在手写的流程卡上标注清楚每个环节用哪个功能、谁来控屏、谁来口播，到点切换。控屏人员把两个功能的页面都提前打开，放在不同的浏览器标签页里，切换的时候一键就能切过去。
工作人员的准备：摇一摇环节，工作人员在开业现场引导顾客扫码参与、举高手机摇，同时注意维持秩序，不要让顾客离开指定区域；赛马环节，工作人员引导顾客选马、看比赛，同时在比赛间隙穿插店铺介绍和开业优惠介绍，把顾客的注意力从比赛引导到店铺和商品上。礼品台安排一到两个人，负责发放摇一摇和赛马的奖品，同时在纸质登记表上记录中奖顾客信息，姓名、联系方式、奖品。活动结束后主办方店铺运营部或者市场部工作人员把摇一摇中奖记录、赛马中奖记录、开业销售数据、纸质登记表合在一起人工核对，确保奖品发放无误，同时统计参与率和中奖率，作为本次开业活动效果的评估依据和后续促销活动改进的参考。
