客户答谢会的答题环节经常出一个问题：节目候场区和答题环节时间重叠了。客户答谢会一般在酒店宴会厅办，舞台在一头，主持人、大屏、音响，舞台一侧或者后台口是节目候场区，演员在那里化妆、换服装、等上场通知。答题的时候，主持人在台上念题，客户要扫码答题，但候场区还有演员在准备节目、和导演交流、搬道具上下场，舞台的声音打扰候场区的演员准备，候场区的人员走动也影响舞台的答题秩序，两边互相干扰。
解决这个问题的核心是"答题和投票分时间错峰，答题的时候候场区暂停上下场、所有演员在后台等待，投票的时候再恢复节目候场、允许演员边候场边准备"。具体做法是：答题环节安排在两个节目之间的间隙，比如开场节目结束后、正式晚宴开始前，这个时段开始前，主持人先宣布"接下来是答题环节，请大家坐在座位上扫码参与，后台候场暂时暂停，请演员们在后台稍等几分钟"，同时候场区的导演和演员暂停准备、在后台安静等待，确保候场区安静、没有人上下场，答题不受干扰。答题结束后，主持人宣布"答题结束，下一个节目准备，同时我们还有一轮投票，演员可以边候场边准备"，这时候再恢复节目候场，同时开始投票。
答题环节用淘气互动答题、投票功能，题目提前导入系统，内容紧扣客户答谢会的主题，比如公司文化、合作历程、行业知识、趣味常识等，客户扫码作答，屏幕实时显示答题进度和正确率。答题的时候，所有客户坐在座位上，候场区安静，没有演员走动和道具搬运，客户们可以安心读题、思考、作答，答题参与率和正确率都有保障。答题的时长控制在五到八分钟，不要太长，避免客户们坐太久不耐烦，也避免候场区演员等待时间太长影响节目进度。答题结束后，主持人公布正确率和排名，发小奖品给答对率高的客户，然后宣布下一个节目开始、同时开始投票。
投票环节用淘气互动答题、投票功能，选项是和客户答谢会相关的选择题，比如"你最喜欢今天的哪个节目？A歌曲 B舞蹈 C小品 D抽奖""你希望下次答谢会邀请哪些嘉宾？A行业专家 B客户代表 C合作伙伴 D媒体朋友""你对今天的客户答谢会满意吗？A非常满意 B满意 C一般 D不满意"，客户扫码投票，屏幕实时显示投票比例。投票的时候，节目候场恢复，因为投票只需要客户选一下选项，不需要太多思考和注意力，即使在看节目候场的同时投票也完全没问题，而且投票的题目和节目体验相关，客户刚看了开场节目，对内容有直观感受，投票的结果更真实、更有参考价值。投票的时长控制在十到十五分钟，和下一个节目候场及演出同步进行，客户们看完节目了、投票也差不多结束了，不额外占用时间。
分时间错峰的关键是"答题时全神贯注、投票时边看节目边投"。答题需要客户认真读题、思考答案，所以候场区必须暂停上下场、演员必须在后台安静等待、客户必须坐在座位上、不能有任何干扰；投票只需要客户选一下选项，不需要太多思考，所以可以和节目候场及演出同时进行，客户们边看节目边投票，一举两得。这样既保证了答题环节的质量和参与率，又利用投票的时间做了节目候场和演出，不会因为互动环节而耽误客户答谢会进度。
如果客户答谢会的时间特别紧、答题和节目之间没有足够的时间切换，可以把答题环节放在开场前客户入场的时候，客户刚到、节目还没开始，候场区还没开始使用，这个时候答题正好，不会有冲突。开场答题的题目可以简单一点，比如"你对本次客户答谢会最期待的是什么？"，作为暖场互动，调动客户情绪，同时为正式答谢会做铺垫。
还有一个细节：答题和投票的二维码可以提前印在客户答谢会的材料上，比如桌卡或者菜单上，客户们不需要等大屏上显示二维码，直接扫桌卡上的二维码就能参与，节省时间，也避免因为大屏切换二维码而耽误时间。
工作人员的分工：舞台区一个控屏人员、一个主持人，答题和投票都由他们负责；候场区一个舞台监督，答题时负责暂停上下场、演员后台等待，投票时负责恢复候场、引导演员上场；客户席安排一个工作人员，引导客户扫码答题投票、处理特殊情况，比如手机没电的客户提供纸质答题卡；礼品台两个人，一个发答题小奖品和投票参与奖、一个在纸质登记表上记录中奖客户姓名和奖品。活动结束后主办方市场部或者客户关系部工作人员把答题成绩、投票结果、节目单、纸质登记表合在一起人工核对，确保奖品发放无误，同时把答题正确率和投票结果存档，作为客户答谢会效果的评估依据和后续客户关系维护的重要参考依据。
