商场促销活动的核心是"引流和销售",整个流程从签到到开场致辞到促销活动到互动游戏到收口,互动功能如果安排不好,要么在顾客们买得正high的时候打断、要么在促销间隙冷场的时候没有东西填充。正确的排法是把红包雨和巨幕抽奖卡在促销节点之间,让互动成为"从买到玩"的过渡和气氛调节剂。
开场前二十分钟是签到时段。顾客们陆续到场,在中庭入口处扫码签到,签到墙的画面在大屏上显示,同时大屏上轮播促销主题、活动规则和商场品牌信息,让早到的顾客有东西看、提前进入促销氛围。签到墙用淘气互动签到墙功能,顾客扫码后名字直接上墙,签完就进场,不用在门口排队。工作人员在入口处引导扫码,遇到手机扫不上的直接在纸质登记表上手写姓名,活动结束后人工补录。
开场致辞进行到中段,大概致辞了二十到三十分钟,顾客们开始有点走神了,这时候插入一轮红包雨做"提神激励"。主持人说"刚才的开场致辞精彩不精彩?接下来我们来轮红包雨提提神",红包雨是淘气互动红包雨、巨幕抽奖功能,几秒钟一轮,顾客们扫码参与,抢完之后精神振奋了,再继续听后面的促销介绍。红包雨放在致辞中段的好处是打断走神、拉回注意力;用小奖励激励顾客们认真听促销介绍;不打断促销活动的整体节奏,红包雨只有几秒钟,抢完立刻回到活动。红包雨可以在促销中段放一到两轮,每轮间隔二十到三十分钟,让顾客们一直保持兴奋。
开场致辞结束后、促销活动开始前,放第一轮巨幕抽奖做"抽奖预热和激励"。致辞结束后,顾客们的情绪还很高涨,这时候一轮巨幕抽奖能把气氛再推一个高潮,同时作为致辞和促销之间的过渡。巨幕抽奖一开,淘气互动红包雨、巨幕抽奖功能的特效铺满整个大屏,顾客们的名字飞速滚动,抽中的顾客上台领奖。这一轮抽奖的奖品可以是三等奖,中等价值的礼品,比如商场购物卡、品牌代金券、生活用品、电子产品,分两到三轮抽,每轮抽五到十个人,让更多顾客有中奖机会。巨幕抽奖放在致辞结束后的好处是用大奖激励顾客们认真听致辞;作为致辞和促销之间的过渡,让顾客们从"听致辞"的状态切换到"领奖"的状态;抽奖的时间正好给工作人员留出准备促销活动的时间,摆商品、调设备、分组。
促销活动进行到中段,大概促销了三十到四十分钟,可以再放一轮红包雨做"促销调剂"。大家逛了一会儿、换了几波人,有些人开始觉得累了,这时候一轮红包雨能快速把气氛再热起来,同时给大家一个"休息"的契机,红包雨结束后,大家自然就和旁边的人聊"你抢到了吗""我抢到了多少""刚才那个品牌怎么样",开启新的话题。红包雨放在促销中段的好处是快速热场、打破促销疲劳;给大家提供新的话题;不打断促销,红包雨只有几秒钟,抢完大家继续逛。
促销活动结束后,进入总结收口环节,主持人做总结,同时放最后一轮巨幕抽奖做"终极大奖和收口高潮"。商场促销活动快到收口的时候,顾客们准备走了,这时候一轮终极大奖能把大家的注意力再拉回来,把促销活动的气氛推到最后一个高潮,同时激励顾客们下次再来商场。终极大奖的奖品要足够有吸引力,比如大额购物卡、高端电子产品、免单机会、旅游奖励,用巨幕抽奖隆重抽出,作为商场促销活动的完美收尾。
整个流程的关键是"互动卡在促销节点之间,小奖用红包雨快速调剂、大奖用巨幕抽奖隆重激励"。签到墙放在开场前做签到和氛围营造,红包雨放在致辞中段和促销中段做提神和调剂,巨幕抽奖放在致辞结束后和收口前做抽奖预热和终极大奖。控屏人员提前把每个节点的页面顺序写在纸上:签到墙→主视觉→开场致辞→红包雨→主视觉→开场致辞→巨幕抽奖三等奖→主视觉→促销活动→红包雨→主视觉→巨幕抽奖终极大奖→收口,照着顺序切换就不会乱。
工作人员的分工:入口签到台两个人;舞台区一个控屏人员、一个主持人;促销区两到三个导购,负责引导购物和维持秩序,同时在红包雨和巨幕抽奖环节帮忙维持现场秩序;礼品台两个人,一个发促销资料和伴手礼、一个记录。活动结束后主办方商场运营部或者市场部工作人员把签到记录、红包雨参与记录、巨幕抽奖中奖记录、销售数据合在一起人工核对,确保促销活动记录完整,同时把抽奖结果存档,作为本次商场促销活动效果的评估依据和后续促销活动改进的参考资料。